Preguntas Frecuentes
Verifica en nuestra lista de precios en que categoría entra tu vehículo:
Nuestros horarios son:
Punta Calica- Cozumel ↔️ (Viceversa)
Punnta Sam – Isla Mujeres ↔️ (Viceversa),
Recuerda que en los horarios marcados como **carga negra** solo puede viajar el conductor y 1 adulto mas (2 en total), (no se aceptan, embarazadas, niños ni mascotas).
Motos solo con conductor.
Bicis, niños y mascotas no pueden cruzar en estos horarios.
En la ruta Punta Sam – isla mujeres ↔️ (viceversa), pueden viajar en cualquier horario.
Para la ruta de punta Calica- Cozumel ↔️ (viceversa), el horario familiar es a las 16:00 hrs de lunes a sábado y 17:15 hrs domingos.
Nuestros horarios son sujetos a cambios sin previo aviso, síguenos en face ya que cualquier cambio se los haríamos saber en el transcurso del día por nuestro facebook.
En estos horarios se trasladan materiales sensibles como petróleos, pipas de gas o de combustibles, entre otros materiales peligrosos.
Para la ruta de Punta Calica- Cozumel ↔️ (viceversa).
Por supuesto que puedes viajar con tu mascota sin costo adicional (Pero sólo en horarios familiares de lunes a sábado 16 hrs. y domingos 17:15 hrs.). Contamos con áreas marcadas como Pet Friendly. Solamente te pedimos que traiga collar, correa y que permanezcas con tu mascota durante todo el viaje.
En la ruta Punta Sam – Isla Mujeres ↔️ (viceversa)
Por supuesto que puedes viajar con tu mascota sin costo adicional. Contamos con áreas marcadas como Pet Friendly. Solamente te pedimos que traiga collar, correa y que permanezcas con tu mascota durante todo el viaje.
Para la ruta de Punta Calica- Cozumel ↔️ (viceversa)
El trayecto dura aproximadamente 1hr 30 min dependiendo de las condiciones climáticas aproximadamente de 15 a 20 minutos de desembarque.
En la ruta Punta Sam – Isla Mujeres ↔️ (viceversa)
El trayecto dura aproximadamente 45 min dependiendo de las condiciones climáticas aproximadamente de 15 a 20 minutos de desembarque.
Nuestros precios son viaje sencillo (solo ida), solo incluyen el vehículo y el conductor, si van más personas se toman como pasajeros adicionales.
El costo del pasajero adicional en la punta Venado, Sac-Tun (Calica)-Cozumel es de $90 pesos por persona (los niños de hasta 10 años no pagan, a partir de los 11 pagan como adulto)
El costo del pasajero adicional en la ruta Punta Sam – Isla Mujeres es de $200 pesos por persona, niños de 3 a 9 años pagan $135 c/u a partir de los 10 años ya pagan como adulto.
En la ruta Punta Sam – Isla Mujeres, sí puede viajar sin vehículo.
En la ruta punta venado Calica – Cozumel por motivos de seguridad no nos permiten el cruce sin vehículo.
Te dejamos el número de ferry de pasajeros para más información:
9984603084📞📱📲 (solo por Whatsapp)
Son dos precios, uno con reserva y el otro es con reserva (sólo para vehículos compactos).
Para viajar con el precios de lista ($720 pesos, solo vehículo y conductor), es necesario llegar a registro a la terminal, mínimos con 3 hr de anticipación del horario de salida y confirmar disponibilidad de espacios. El costo por persona adicional al conductor es de $90 pesos.
El precio de la reserva ($1,000 pesos, sólo vehículo y conductor). Esta tarifa garantiza el espacio a bordo (siempre y cuando lleguen con 90 minutos de anticipación al horario de salida. De lo contrario, no le podemos asegurar su cruce, quedaría en lista de espera para una siguiente ruta y si no viaja no tenemos reembolsos). Cada pasajero adicional tiene un costo de $90 pesos.
Los precios son solo ida, pagan lo mismo para el regreso, en cualquier opción.
En la ruta Punta Sam – Isla Mujeres ↔️ (Viceversa), sí tenemos reservas, sólo para vehículos compactos, la puedes realizar vía WhatsApp al 998 302 9244. Horario de atención: lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m.
Para la ruta de Punta Calica- Cozumel (Viceversa), sí tenemos reservas, sólo para vehículos compactos, la puedes realizar en: https://ultracarga.com/#reservas
Para motos no tenemos reservas, les recomendamos registrarse en la terminal, con 2 hr de anticipación
Sí, puede llegar a la terminal sin reservación.
Es necesario presentarse en la terminal mínimo con 3 horas de anticipación a la salida del cruce sujeto a la disponibilidad de horarios.
Las reservas deben realizarse al menos con 24 hrs. de anticipación a la salida deseada y máximo un mes antes.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de espacios.
Deben realizar con un mínimo 48 hrs de anticipación
No, las reservas únicamente son válidas para el día, y hora reservada, si no viaja el día elegido ya no es válido para otra fecha y horario y no tenemos devoluciones.
Los cambios deben realizarse al menos con 24 hrs de anticipación a la fecha de la reservación.
En la ruta Punta Calica- Cozumel (viceversa), no contamos con promociones ni descuentos por el momento.
En la ruta Punta Sam – Isla Mujeres, en los precios de los vehículos no tenemos descuentos. Solamente tenemos precios quintanarroenses en los pasajeros adicionales, presentando su identificación vigente. El costo de Adulto quintararroense es de $60 pesos, para INAPAM $50 pesos (presentando credencial INAPAM), viaje sencillo. Aplican también si cruzan sin vehículo. El costo de menores de 3 a 9 años es de $40 pesos.
Los menores deben presentar la credencial de la escuela o CURP quintanarroense.
No es posible viajar a bordo del vehículo. Por motivos de seguridad deben descender del vehículo, y subir a la sala de pasajeros ya que en esa área tenemos los chalecos salvavidas y aditamentos para cualquier emergencia.
Mientras las autoridades de Capitanía de Puerto no cancele las actividades, nosotros continuamos operando con horarios establecidos. (Es posible que debido a las condiciones meteorológicas, haya retrasos en el itinerario). Cualquier cambio, lo damos a conocer por medio de nuestras redes sociales.
https://m.facebook.com/UltramarCarga/?locale2=es_LA
Si requieres apoyo o tu código de factura comunícate con el departamento de facturación, dependiendo de la ruta de viaje.
Facturación Ruta PUNTA CALICA- COZUMEL (Viceversa)
(998) 242-64-81
Facturación Ruta PUNTA SAM – ISLA MUJERES (Viceversa),
(998) 246-3397
(998) 168-62-52
facturacionim@ultracarga.com
Horarios de Atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Igualmente puedes contactarnos via Whatsapp.
Para la ruta de Punta Calica – Cozumel ↔️ (viceversa), no contamos con estacionamiento.
En la ruta Punta Sam – Isla Mujeres ↔️ (viceversa), el estacionamiento le pertenece a API, esta es su lista de precios.
Contamos con elevador en nuestro buque UltraCarga IV.
En el caso de requerir asistencia especial, te pedimos acercarte a nuestra tripulación que podrá brindar el apoyo necesario.
Sí, puedes llevar tus propios alimentos o bebidas.
A bordo de nuestras embarcaciones contamos con un snack bar donde podrás adquirir alimentos y bebidas.
El máximo de pasajeros permitido a bordo de los vehículos es el que indica la tarjeta de circulación de su vehículo.